Manteiga comprada com fungos e atraso na substituição pelo SAC
Respondida
Pacatuba - CE
11/08/2026 às 20:35
ID: 256222699
No dia 21/07/2026, comprei uma Manteiga Isis que chegou com fungos, tornando-a totalmente imprópria para consumo.
Registrei reclamação no SAC em 22/07/2026 e fui informado que a substituição ocorreria em até 8 dias. Já se passaram 20 dias e nada foi entregue. Pior é que meus últimos e-mails e mensagens foram ignorados, evidenciando descaso com o consumidor.
Essa conduta configura grave violação ao Código de Defesa do Consumidor e demonstra total falta de respeito.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:31
Senhor Francisco,
Agradecemos o seu contato e lamentamos muito pela experiência com nosso produto. Em nossos registros, identificamos que já foi solicitado prioridade máxima para a sua reposição e nossa equipe comercial dará um retorno em breve.
Permanecemos à inteira disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente (SAC)