Produto com mofo: Doce de Leite Isis impróprio para consumo
Resolvido
Campina Grande - PB
02/07/2026 às 23:44
ID: 252969429
Fiz uma compra de um doce de leite. Quando cheguei em casa, abri o lacre e ele estava com mofo. Perdi o dinheiro e não pude consumir o produto. O doce estava lacrado, provavelmente foi contaminado durante a produção. Quero meu reembolso ou um novo produto. O doce de leite da Isis é o meu favorito, mas fiquei com receio de continuar comprando o produto.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:01
Bom dia, Sra Vanessa Cabral.
A equipe Isis agradece a sua iniciativa, pois a sua manifestação é muito importante para aperfeiçoarmos o nosso trabalho e a qualidade de nossos produtos.
A sua mensagem foi registrada e nossa equipe técnica entrará em contato o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 09:51
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 14:15
Senhora Vanessa,
Agradecemos seu contato e sua preferência pelos nossos produtos, a Isis tem como meta a satisfação e manutenção da qualidade com o intuito de disponibilizar e garantir opções de produtos saborosos, saudáveis e seguros para saúde e bem-estar dos consumidores.
Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC