Produto estragado com mofo e fungo sem substituição
Respondida
Fortaleza - CE
17/08/2026 às 12:25
ID: 256651877
Há quase um mês, fiz uma reclamação na própria empresa sabor isis sobre um produto comprado estragado, cheio de mofo e fungo. O produto estava dentro do prazo de validade (era uma nata). Ficaram de me enviar um novo e até agora não recebi
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:35
Boa tarde!
Senhora Marta Barros,
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pelo atraso em seu atendimento. Reconhecemos a falha em nosso prazo original, a reposição do produto já teve o pedido de prioridade máxima junto ao nosso setor de expedição e supervisão comercial.
Verifico em nossos registros que o retorno está sendo dado via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para atualizações imediatas.
Atenciosamente,
Equipe SAC