Queijo Mussarela ***** Fatiada apresenta endurecimento e cor amarelada, diferente do esperado
Resolvido
João Pessoa - PB
10/05/2026 às 12:54
ID: 248223969
Sempre gostei da qualidade do queijo mussarela *****, porque tinha cor clara, sabor e textura muito agradáveis. Porém recentemente comprei três pacotes de 150 gramas de mussarela fatiada e fiquei decepcionada quando abri uma das embalagens e o queijo estava endurecido, a cor amarelada, com alguns pontos esbranquiçados, textura diferente da que eu conhecia dessa marca. Importante dizer que o produto está dentro do prazo de validade.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:34
Boa tarde,
Senhora Analice,
A equipe Isis agradece a sua iniciativa, pois a sua manifestação é muito importante para
aperfeiçoarmos o nosso trabalho e a qualidade de nossos produtos.
A sua mensagem foi registrada e nossa equipe técnica entrará em contato o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 22:01
Excelente a atenção e o atendimento da empresa. Comprei o mesmo produto em outro estabelecimento para ver se não poderia ter ocorrido um problema na refrigeração do estabelecimento anterior. O queijo que comprei hoje estava perfeito. Conclusão: o queijo que comprei anteriormente estava com características diferentes devido à alta refrigeração no supermercado. Obrigada, Isis!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 08:12
Senhora Analice,
Agradecemos seu contato e sua preferência pelos nossos produtos, a Isis tem como meta a satisfação e manutenção da qualidade com o intuito de disponibilizar e garantir opções de produtos saborosos, saudáveis e seguros para saúde e bem-estar dos consumidores.
Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC