Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/12/2025 às 11:57

ID: 234441715

Comprei três kilos de feijão máximo e estando na validade os memos estão cheio de bichos

Compartilhe

Resposta da empresa

17/12/2025 às 11:10

Bom dia,

Agradecemos o contato.
Respondemos e enviamos em seu endereço de e-mail.

Atenciosamente,

Urbano Agroindustrial
0800-147-5051 ou 47 9 9234-4046 (WhatsApp)
[email protected]

Réplica do consumidor

23/12/2025 às 16:16

A empresa não resolveu meu problema, ainda está na minha residência os feijões com bichos. Pois sei que tenho que guardar para a troca. Mas até o presente momento ninguém foi a minha residência e nem me procurou. Somente enfiaram um email pedindo meus dados no qual enviei e até hoje nada! Nada se resolveu.

Réplica da empresa

20/01/2026 às 09:33

Bom dia Amanda,

Lamentamos pela demora ao retorno!
O atendimento está devidamente registrado e encaminhado para equipe de trocas.

O representante ligará para agendar nos próximos dias. O prazo por lei é de 30 dias, mas aqui na Urbano tentamos reduzir este tempo para melhor lhe atender.

Importante: tenha em mãos o produto na hora da substituição.



Atenciosamente,

Urbano Agroindustrial
0800-147-5051 ou 47 9 9234-4046 (WhatsApp)
[email protected]

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 15:51

Ainda não resolveu, isso já tem 30 dias e nada!

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 15:51

Não foi resolvido. Já tem 40 dias e nada !

Réplica da empresa

22/01/2026 às 08:04

Bom dia,

O atendimento não havia sido registrado por falha em nosso sistema no recebimento de mensagens.
Entretanto, registramos conforme WhatsApp e solicitamos prioridade no contato ao representante.

Pedimos desculpas pela demora e todo o transtorno causado!

Atenciosamente,

Urbano Agroindustrial
0800-147-5051 ou 47 9 9234-4046 (WhatsApp)
[email protected]

Consideração final do consumidor

25/01/2026 às 16:33

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4