FIZ UMA COMPRA E O PAGTO FOI PARA APPMAX, PRODUTO JAMIAS CHEGOU
Resolvido
naoconsta - naoconsta
03/02/2025 às 16:46
ID: 208534071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro siz uma compra e paguei os valores pelo pix. A beneficiaria do pagto foi a APPMAX nome e3 cnpj aparecem no comprovante.
O produto SABORAR, para ajudar a parar de fumar, demonstrou no inicio que estava tudo nomral. mas em janeiro pelo rastreio aparece que ele foi devolvido. Entrei em contato e depois disso nada mais. Os anuncio continuam do instagram mas todos com comentarios fechados, continuam vendendo e não entregando e usando a APPMAX como parceira para receber os valores dessas vendas que jamais chegam. Diante de tudo isso aciono aqui a empresa qeu recebeu o dinheiro na esperança de ter ajuda.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 14:42
Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação!
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que o seu pedido já foi cancelado e o estorno foi processado corretamente. A carta de estorno foi enviada para o seu e-mail cadastrado no momento da compra.
Caso ainda não tenha recebido ou precise de mais alguma informação, ficamos à disposição para ajudá-lo. Você pode nos chamar por aqui ou entrar em contato diretamente pelo nosso suporte.
Agradecemos sua paciência e estamos aqui para resolver qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Saborar
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 16:47
Agradeço a atenção, salientando que o primeiro contato via e-mail apenas tirou fora a responsabilidade de vcs, e me informaram um telefone que ninguém atendia. Mas pra minha grata surpresa, depois de algumas semanas entraram em contato e fecharam o estorno do valor pago. Agradeço a disposição pelo correto nesse caso uma vez que a empresa saborar aí da mantém venda e canais sem possibilidade de contato ou resposta. Mas tudo se resolve eu depois de quase 80 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3