Pedido não entregue e sem reembolso após múltiplos contatos
Não resolvido
Brasília - DF
03/05/2026 às 22:25
ID: 247595531
Fiz um pedido (Pedido n *****) que foi confirmado em 18 de janeiro de 2026.
Enviei vários e-mails depois que a entrega nunca chegou (inicialmente prometida em 7 a 14 dias). O último e-mail que recebi deles foi em 24 de fevereiro, informando que responderiam com um código de rastreamento. Nada desde então.
Solicitei um reembolso. Não obtive resposta.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:01
Olá Timothy,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de atualização inicial.
Abrimos um atendimento por e-mail, no qual compartilhamos mais detalhes sobre a situação do pedido. Já estamos acompanhando internamente, para garantir que tudo seja resolvido e que a entrega seja realizada o mais brevemente possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Saborar.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 16:14
Eles já fingiram várias vezes que vão cumprir o prometido. É uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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