Bolinhos de bacalhau Saboreah desmanchando ao fritar e falta de retorno da empresa após reclamação.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2026 às 11:39
ID: 240649333
Olá! Prezados,
Venho manifestar minha insatisfação que pela 2 vez ter comprado os bolinhos de bacalhau da Saboreah , produto dentro validade(tenho foto da embalagem), e não ter tido sucesso na hora de fritar. Por ter sido Gerente do Mc Donalds, sei muito bem que para uma boa fritura e sucesso, se faz necessário unir tempo e temperatura. Ocorre que as duas vezes que tentei fritar os bolinhos em datas e época diferentes (dez / 2024 e fev/2026), em locais diferentes, os bolinhos desmancharam. Então para não perder toda a massa dos 03 pacotes que comprei, precisei fazer uma mistura com batata asterix, para obter um resultado satisfatório e servir meus convidados. Minha dúvida é , a qualidade da batata dos bolinhos Saboreah mudou?
Pois cheguei a fazer várias indicações do produto a amigos, que só ouvi o mesmo relato.
Fiz a reclamação no whatsapp da empresa e no site dia 04/02/26 e até a data dessa reclamação nenhum retorno da empresa, apesar de terem me dito que seria em até 05 dias úteis. Aguardo de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 18:05
Boa tarde, Sr. Carlos.
Acreditamos que houve um equívoco em sua reclamação. Não comercializamos bolinho de bacalhau, somos uma empresa de marmitas congeladas, localizada em São Paulo/SP, e não realizamos entregas no Rio de Janeiro. Além disso, nossa empresa é a SABOREAT, diferente da empresa mencionada em sua reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique as informações e, sendo constatado o engano, que realize a exclusão da reclamação, pois ela pode prejudicar nossa empresa indevidamente.
Desde já, agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 18:37
Quero afirmar que o nome da empresa foi colocado de forma errada por mim. Existe uma empresa no Rio de Janeiro que o nome é "Saboreah" o que causou confusão da minha parte. Peço desculpas pelo equivoco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10