Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

07/12/2021 às 17:52

ID: 134322667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou há dias esperando resposta do SAC sobre um produto que comprei e nada. Escrevi email e contatei por WhatsApp, mas infelizmente não respondem.

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Resposta da empresa

14/12/2021 às 14:43

O Pedido ******* foi feito dia 29/11/*******, faturado no mesmo dia e despachado dia 30/11/*******. Apesar do prazo de entrega do mesmo ser de 8 dias úteis, foi entregue antes, dia 06/12/*******.

O cliente foi atendido em suas dúvidas através de todos os canais acionados. Sempre nos esforçamos para responder aos nossos clientes o mais rápido possível. Porém, em vista do grande aumento de contatos que recebemos diariamente durante o período da Black Friday, infelizmente nosso tempo de resposta ficou levemente prejudicado.

A Sabre Coldres preza muito pela satisfação de seus clientes, tanto com relação aos nossos produtos como ao atendimento. Procuramos sempre responder de maneira rápida e eficaz a todas as solicitações, oferecendo um atendimento diferenciado, como nossos clientes merecem. Lamentamos, portanto, pelo ocorrido, e continuaremos sempre à disposição, através de todos os nossos canais de atendimento, para qualquer dúvida ou esclarecimento que se faça necessário.

Atenciosamente,
Andrea
Gerente Comercial - Sabre Coldres

Consideração final do consumidor

14/12/2021 às 17:38

O atendimento foi de alto nível e ficou esclarecido que era um problema pontual devido à demanda trazida pela Black Friday.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/12/2021 às 11:31

Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com nosso atendimento! Nossos atendentes são constantemente treinados para proporcionar aos nossos clientes um atendimento eficiente, cordial e personalizado.

Conte sempre conosco, continuaremos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que precisar.

Atenciosamente,
Andrea
Gerente Comercial - Sabre Coldres