Produto errado
Resolvido
Bauru - SP
17/08/2021 às 10:05
ID: 128232095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um coldre de kydex para uma glock modelo G27 - Geração 5. Entretanto, o coldre recebido não encaixa na arma, mesmo com os parafusos de regulagem soltos, me enviaram de outro modelo, estou tentando contato com a empresa pelos canais de comunicação mas não me respondem.
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Resposta da empresa
25/08/2021 às 17:00
Boa tarde.
Respondemos ao Sr. Kevin Akio Ikegami em todos os canais de comunicação solicitados no mesmo dia em que o contato foi feito (17/08/*******). Tomamos ciência do ocorrido e nos prontificamos a enviar uma nova peça, o que foi feito prontamente já no dia seguinte ao primeiro contato (18/08/*******).
Conforme link de rastreamento https://*******), o novo coldre foi entregue dia 20/08/*******.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, e ficamos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento ou nova providência que se faça necessária.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Andrea - Sabre Coldres.
Consideração final do consumidor
22/10/2021 às 23:51
A empresa enviou uma nova peça, porém com o mesmo defeito. Como necessitava do produto com urgência preferi devolver o produto e solicitar reembolso. A empresa foi solicita e fez o estorno do valor rapidamente, bem como encaminhou o código para devolução da mercadoria. A gerente entrou em contato comigo e pedindo desculpas pelo problema. Mesmo com o problema do produto não servir fui bem atendido e resolveram rápido o estorno, motivo pelo qual futuramente poderei voltar a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/12/2021 às 14:48
Ficamos felizes que o Sr. Kevin tenha ficado satisfeito com o atendimento prestado!
Com relação ao coldre, o mesmo foi encaminhado para revisão e melhorias e, assim que aprovado por nosso rigoroso controle de qualidade, estará novamente disponível para compras.
Estaremos sempre à disposição!
Andrea
Gerente Comercial - Sabre Coldres