Atraso na entrega do sofá comprado na Sabrina Conceito
Resolvido
Fortaleza - CE
01/10/2025 às 13:21
ID: 228265849
Fiz uma compra na loja de sofá Sabrina Conceito no dia 02/08/25 com a, entrega programada para o dia 16/09, ou seja, com mais de 1 mês da minha compra. Próximo à data da entrega, a loja entrou em contato avisando que não ia poder cumprir com o prometido e pediu até o dia 30/09 para finalmente fazer a entrega. Hoje é 01/10 e por razões de logística da entrega, a empresa ainda entregou a compra. Estou imensamente insatisfeita com a situação e espero que passam resolver, afinal, o cliente não tem que pagar por falta de matéria-prima ou por complicações que a loja tem. Aguardo ser resolvido.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 13:54
Olá boa tarde Keiny Araujo, tudo bom? Pedimos desculpas pelo atraso e reforço que não foi por falta de material (soa como se não tivéssemos comprados). O ocorrido foi devido o atraso de fornecedores conosco na entrega da matéria prima. Sua entrega estava pra ontem porém o atraso não foi somente seu sofá, infelizmente tivemos mais clientes e por conta de logística não deu tempo, e fica pro outro dia (no caso hoje 01/10) ainda é 13:55, fazemos entregas até ás 19h. Então está na rota de hoje, apenas aguardar. Assim que estiver saindo os rapazes entram em contato para lhe informar.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 13:18
Empresa resolveu o problema. Sofá excelente. Uma pena ter tido desgaste com a demora da entrega, mas valeu a pena pela qualidade do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10