Cliente reclama de atraso na entrega, indisponibilidade de produtos e possível [Editado pelo Reclame Aqui] após compra online.
Não respondida
Fernandópolis - SP
24/08/2026 às 12:27
ID: 257223669
Fiz uma compra pelo site da Sabrina Pratas no dia 03/07, com previsão de entrega das mercadorias entre os dias 22 e 23/07.
Ao entrar em contato com a loja pelo WhatsApp, fui informada de que dois dos produtos que havia adquirido não estavam disponíveis e que a empresa teria tentado entrar em contato comigo, mas que o final do meu número de celular estaria incorreto no cadastro.
Essa informação não procede, pois, como havia solicitado uma joia personalizada, a própria empresa já havia entrado em contato comigo anteriormente pelo WhatsApp.
Diante da situação, escolhi outro produto para substituir um dos itens, mas, até o momento, não recebi a minha compra nem uma solução satisfatória para o problema.
Estou bastante preocupada com a situação e, diante da demora e da falta de solução, tenho receio de ter sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Por esse motivo, deixo aqui o meu relato e, neste momento, não recomendo a empresa.
O que torna a situação ainda mais frustrante é que conheci a Sabrina Pratas por meio do Arin Benefícios, justamente porque a empresa é divulgada como parceira deles. Por isso, esperava que fosse uma empresa confiável.
Espero que a situação seja resolvida e que minha compra seja finalmente entregue ou que eu receba o devido reembolso.