Estorno não comprovado após cancelamento por atraso na entrega
Não respondida
Fortaleza - CE
02/03/2026 às 18:32
ID: 242113125
Informo que, após o cancelamento da compra por descumprimento do prazo de entrega, a empresa afirmou que o estorno teria sido solicitado, porém não apresentou comprovante ou protocolo da operação junto à administradora do cartão, apesar de solicitação expressa.
A compra foi realizada no cartão de crédito, de forma parcelada, e não houve entrega do produto. Diante da ausência de comprovação do estorno, a contestação já foi aberta junto à administradora do cartão, com envio de toda a documentação comprobatória.