Atendimento

Prezada Adriana Oliveira,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre o curso não tenha sido positiva.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. O curso Explosão de Vendas possui aulas ao vivo realizadas todas as segundas-feiras à noite. As gravações, juntamente com os materiais complementares, são disponibilizadas na plataforma no dia seguinte às transmissões, conforme informado previamente aos alunos.

Verificamos em nosso sistema que sua conta permaneceu ativa e com acesso normal à plataforma, incluindo as aulas já disponibilizadas. Consta também que seu último acesso ocorreu há 5 dias, o que demonstra que o ambiente do curso esteve funcionando regularmente durante o período.

Em relação ao suporte, os alunos contam com:

Grupo oficial de networking no WhatsApp, onde há administradores disponíveis dentro do horário de atendimento;

Contato de suporte disponibilizado dentro da própria plataforma do curso.

Inclusive, identificamos que o print enviado em sua reclamação mostra o envio de mensagem para nosso e-mail oficial de atendimento aos alunos, o que confirma que o canal de contato estava acessível.

De toda forma, entendemos que a experiência pode não ter atendido às suas expectativas. Para evitar qualquer desconforto adicional, realizamos o reembolso integral do valor pago no dia de hoje às 15:36. O prazo para compensação segue as regras da operadora de pagamento e pode levar até 5 dias úteis para aparecer em sua fatura ou extrato.

Seguimos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte