Cobrança indevida no CPF por app pageleve - Alegação de compra inexistente e mau atendimento
Respondida
Fortaleza - CE
22/05/2026 às 18:08
ID: 249429305
Estão fazendo uma cobrança no meu CPF através de do app pageleve, eu n comprei nada de ***** e ainda estão dizendo que eh 2024 que nem existia Pix parcelado. Tentei falar com uma tal de ***** que queria era que eu pagasse as parcelas mesmo eu dizendo que não comprei. Já mandei mensagem pelo Instagram para a equipe através do direct da ***** e nada ainda. segue em anexo os devidos prints
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:42
Olá,EDWIGES MELO. Tudo bem?
Recebemos sua solicitação e analisamos as informações enviadas. Até o momento, não identificamos em nosso sistema nenhuma compra vinculada à nossa empresa através da plataforma mencionada.
Pelos prints encaminhados, conseguimos visualizar apenas uma referência genérica ao nome Mversity | Sabrina Nunes, porém não há informações suficientes para localizar ou confirmar qualquer transação relacionada ao nosso ambiente de vendas.
Para que possamos verificar com mais precisão e te auxiliar da melhor forma possível, pedimos por gentileza que nos envie:
* Comprovante da compra;
* Nome exato do produto adquirido;
* Valor da cobrança;
* Data da compra;
* E-mail ou CPF utilizado na tentativa de compra;
* Prints completos da cobrança e/ou parcelas no aplicativo.
Assim conseguiremos aprofundar a análise junto às plataformas responsáveis.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.