Renovação automática
Resolvido
Taubaté - SP
22/04/2025 às 23:26
ID: 215361885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso em ***** e esse ano na mesma data
Foi feita uma renovação, sem a minha autorização, só vi hoje dia ***** pq é o dia do vencimento da fatura, achei estranho a cobrança, pq não autorizei essa
Cobrança. Comprei um curso, não fiz uma assinatura anual com recorrência. Portanto quero o cancelamento e o estorno da parcela paga na fatura
Grata
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 08:38
Olá, Sandra!
Agradecemos por nos procurar por aqui.
Verificamos que sua compra se tratava de uma renovação automática. De toda forma, já realizamos o cancelamento da compra e também desativamos a renovação para evitar futuras cobranças.
Se precisar de qualquer outro suporte, estamos à disposição pelo nosso WhatsApp: https://**************
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 09:39
Acho que não deveria ter uma recompra sem autorização do cliente, mas o problema foi resolvido, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9