[Editado pelo Reclame Aqui]! TOMEM CUIDADO!

Olá, Hana,

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Em primeiro lugar, reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. A cobrança mencionada se refere à renovação automática do plano MEA, algo que está devidamente informado e aceito nos termos e condições do curso, no momento da contratação.

Você realizou o cancelamento dentro do prazo no ano passado, e, ao cancelar, não houve bloqueio da renovação automática, conforme previsto nos termos. O sistema gerou uma nova cobrança este ano com base nesse aceite anterior.

Ainda assim, assim que recebemos seu contato, o cancelamento foi prontamente realizado e o estorno do valor cobrado já está sendo processado. Você receberá o reembolso integral referente ao valor cobrado desde abril.

Lamentamos que tenha tido dificuldade de contato via WhatsApp com o número que menciona. Nosso canal oficial de atendimento está sempre disponível para dar suporte de forma clara e eficiente.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe M_versity

2 dias passaram e nada.
Continuo achando [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá Hana, já enviamos o fechamento da sua solicitação na mensagem acima. Não entendi o que está aguardando. Poderia dar mais detalhes?

Ainda assim, assim que recebemos seu contato, o cancelamento foi prontamente realizado e o estorno do valor cobrado já está sendo processado. Você receberá o reembolso integral referente ao valor cobrado desde abril.

Estou aguardando esse estorno e não aconteceu, já passaram 3 dias.
No dia em que cancelei o curso e pedi estorno recebi no mesmo dia.

Qual o motivo da demora?

A avaliação do consumidor não condiz com a condução do atendimento, o desafio apresentado foi resolvido e o estorno foi realizado, esclarecendo assim a demanda, para que fique registrado que não é válida essa avaliação!