SABRINA RIBEIRO SOARES

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Divinópolis - MG

18/06/2025 às 10:31

ID: 219963409

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No dia 14/04/2025 encomendei um vestido a Sra ***** que se diz proprietária do Ateliê de Alta Costura Bonna Dress .
Tudo foi combinado através do Watzap uma vez que o Ateliê fica localizado na cidade de Visconde do Rio Branco e eu resido em outra cidade . Nessa mesma data as medidas foram enviadas , foi feito um pré contrato onde consta a data da entrega , os valores e a forma de pagamento (50% no ato do pedido 1.400 reais) e 50% na entrega 1.400 reais . A entrada foi feita através de pix na conta da proprietária que deu todas as garantias de que o vestido ficaria perfeito conforme o modelo enviado .
Quando o vestido chegou faltavam 15 dias para a formatura de medicina da minha filha e veio com as medidas TOTALMENTE ERRADAS, faltava 23 cm nas costas pra fechar o Zíper . Ela tentou negar de todas as formas que houve um erro da estilista . Mas se prontificou a arrumar ( trocar as costas do vestido ) . Um dia após o recebimento fiz a postagem via SEDEX para devolução e conserto . Ela tinha 12 dias pra resolver o problema. A formatura era dia 07/06/25 e o vestido chegou dia 06/06/25 , simplesmente com um REMENDO nas costas ( foi INACREDITÁVEL) pra quem se diz ser proprietária de um Ateliê de ALTA COSTURA eu teria vergonha de entregar um vestido dessa forma .
Em contato com a proprietária a mesma se recusa a me devolver o valor integral 2.800 reais , uma vez que me entregou um produto com defeito . Além disso mandou que eu procurasse meus direitos .
Por isso estou começando por aqui com essa reclamação, como a primeira tentativa de reaver meu dinheiro é para alertar as pessoas que a loja @bonnadress usa de sites de outras lojas para alimentar seu Instagram com modelos de outras lojas o que também cabe processo .
Na tentativa de solucionar amigavelmente espero uma resposta.