SABRINA RIBEIRO SOARES

Reclamar dessa empresa

Curvelo - MG

23/09/2025 às 19:54

ID: 227647617

A compra foi feita pelo WhatsApp diretamente com a proprietária da loja. Ela orienta a cliente a gravar um vídeo tirando medidas e exige o pagamento no ato do pedido (não aceita cartão, apenas Pix). Paguei R$ 1.200 de entrada e o restante seria quitado na entrega do vestido.

Enviei a referência do vestido que queria, que inclusive era de divulgação da própria loja. Porém, o vestido que chegou não tem absolutamente nada a ver com o modelo solicitado: acabamento péssimo, modelo completamente diferente e qualidade muito abaixo do que foi anunciado.

Ao questionar a proprietária sobre a devolução para ajustes, a resposta foi que eu deveria procurar uma costureira local da minha cidade, pois ela não faz ajustes. Questionei sobre o direito do consumidor, já que se trata de um produto de R$ 2.400 pago à vista, que não foi entregue conforme o combinado. A proprietária simplesmente se recusa a resolver, afirmando que não vai consertar, não vai aceitar devolução e não vai devolver o dinheiro.

Pesquisando, constatei que existem diversas reclamações semelhantes contra essa loja: atrasos, medidas erradas, má qualidade, recusa em resolver problemas e falta de estorno. Infelizmente, parece ser uma prática recorrente.

Diante da postura da empresa, informo que vou acionar o PROCON e buscar meus direitos legais, já que a loja não cumpre com suas obrigações previstas no Código de Defesa do Consumidor.