[Editado pelo Reclame Aqui] promessas

Prezada Jéssica,

Em resposta à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento do Grupo CK Finanças e a sua relação com as taxas e prazos dos contratos de empréstimos consignados.

Primeiramente, é importante destacar que o Grupo CK Finanças atua como um Correspondente Bancário, conforme estabelecido pela Resolução 4.******* do Conselho Nacional Monetário. Isso significa que não somos responsáveis pelo estabelecimento das taxas de juros e prazos das operações de crédito, que são definidos pelas instituições financeiras parceiras.

Ressaltamos que quando um cliente adere a uma proposta, ele está ciente e se submete a uma estratégia financeira que pode ou não alcançar o sucesso esperado. Infelizmente, não podemos garantir que todas as propostas resultem nas condições desejadas, pois as taxas de juros podem variar conforme as políticas das instituições financeiras e outros fatores econômicos.

Compreendemos que a situação tem sido desafiadora, e estamos trabalhando diariamente para encontrar uma alternativa que atenda às suas expectativas. Pedimos que continue entrando em contato conosco para que possamos dar andamento ao processo de avaliação e encontrar uma solução para o seu caso.

Nossa equipe está à disposição para atendê-la e prestar os esclarecimentos necessários.

Tenho diversas mensagens onde o correspondente informa GARANTO O VALOR PARA VOCÊ e nenhuma mensagem informando que pode ou não acontecer. Não seria vantagem eu trocar o certo pelo duvidoso. E hoje estou com mais parcelas e valor mais alto do que antes de fazer algo com vcs, e até porque, se não houvesse garantia eu não teria feito, estou a mais de 2 semanas sem resposta de vcs, então não me venha com desculpas, mandando continuar com contato, pois vocês NÃO RESPONDEM MINHAS MENSAGENS. Estou desde o primeiro contato sendo prejudicada por essa empresa, e não sou a ùnica.

Hoje, quase 1 mês depois da última réplica, e ainda não tive meu problema resolvido. Eles respondem a prestação, mando mensagens quase que diariamente para eles, e sempre tenho q aguardar a boa vontade responderem. Meu caso ainda não foi solucionado, continuo tendo prejuízos e já estamos indo para o NONO MÊS com esse problem. Não confiem nessa empresa que é dor de cabeça na certa. Eles já possuem mais de 10 processos com o mesmo caso. Vou procurar meus direitos.