Problemas crônicos Micro-ônibus Volare V8L.

Respondida
São Gonçalo do Amarante - RN
01/07/2020 às 22:51
ID: 107513211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos 40 micro-ônibus (Volare V8L, *******/*******) 0km para operar o transporte público de São Gonçalo do Amarante-RN, um investimento na ordem de 11 milhões de reais.
Iniciada a operação, tivemos diversos problemas com a frota, problemas que se repetem em todos os veículos, tais como vazamento nos para brisas, quebra de chave de seta, quebra de cabos de embreagem e o mais dispendioso, quebra de embreagem e caixa de marcha, veículos com 01 ano de operação e ocorreu quebra das caixas de marcha, passados aproximadamente 03 anos da aquisição o problema se repetiu em toda a frota, alguns veículos quebraram mais de uma vez.
Consultamos alguns mecânicos especializados, e segundo estes, o problema seria crônico de fabricação.
Temos relatos de proprietários de veículos do mesmo modelo que já operam a quase 05 anos e não tiveram os mesmos problemas. Amargamos prejuízos de dezenas de milhares de reais com sucessivos problemas com a frota. Tentamos uma solução junto a concessionária aqui no estado, mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
29/07/2020 às 09:41
Olá! Bom dia. Agradecemos o seu contato via reclame aqui, é uma plataforma de muita transparência, onde nós da Volare valorizamos muito isso.
Desta forma, estamos cientes dos fatos apresentados por você, ficamos a disposição com os nossos mais de quarenta pontos no Brasil para atende-lo conforme a sua necessida, da forma mais rápida, pois, satisfação dos clientes é um dos valores da nossa marca.
Segue o link do nosso site, onde você pode bsucar as concessionárias mais próximas.
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Atenciosamente,
Equipe do Marketing Volare.