Descaso total , incompetência
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
17/06/2024 às 09:02
ID: 190950343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* pagamos à vista a instalação do fechamento de varanda com a empresa citada, estamos em junho de 24 e ainda sofro as consequências de ter confiado na empresa citada.
Além da demora excessiva da entrega ,e quando foi realizada a instalação foi feito de forma extremamente mal feito, com desencaixes , vidros riscados etc. Alegam que por estar em obra houve "estrago" porém os erros foram filmados 1 dia após a instalação e até hoje um dos vidros ainda não foi trocado, apesarem de terem ido várias vezes ao local para consertos e ajustes. Empresa com descaso total , com funcionários despreparados para atendimento ao cliente e instalação a desejar. Não recomendo.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 11:04
Entendo o descontentamento, mas gostaria de apresentar alguns pontos que talvez não tenham ficado claros. A Sacada Glass é uma empresa que se preocupa com a qualidade de seus serviços e, infelizmente, imprevistos podem ocorrer em qualquer tipo de obra. Em relação à demora, ela pode ser explicada por fatores logísticos ou pela complexidade do trabalho, mas sempre buscamos a melhor solução dentro do possível.
Quanto à instalação, nos esforçamos para garantir a satisfação dos clientes. Se houve falhas, a empresa se comprometeu a realizar ajustes e trocas de peças, conforme mencionado nas visitas já realizadas ao local.
Estamos trabalhando para que isso seja resolvido da melhor maneira.
Lamentamos que tenha tido essa experiência, mas a Sacada Glass tem um compromisso com a qualidade e com o atendimento aos clientes, e estamos à disposição para continuar trabalhando na resolução do problema.
Réplica do consumidor
23/02/2025 às 14:24
Essa resposta que é comprometida com qualidade e boa bla bla
Os vidros foram colocados e continuam
Co
Dificuldade de abrirem, totalmente desalinhados
, mal ajustados
Veja que a resposta da reclamação ocorreu mais de 6 meses após feita
Continuo não recomendando a empresa
Pessima