Persiana caiu e deixou buraco

Olá
Agradecemos por nos relatar sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação.

Primeiramente, gostaríamos de reafirmar que a instalação das persianas foi realizada conforme os procedimentos técnicos necessários para garantir sua fixação e segurança. Os buracos no teto foram feitos exclusivamente para a instalação da persiana, e é comum que isso ocorra durante o processo. Como o produto já está fora da garantia, qualquer reparo adicional relacionado a esses danos não está coberto, uma vez que são parte da instalação e não de um defeito no produto.

Em relação à persiana que caiu, ela será reinstalada com todo o cuidado necessário, e será feita uma revisão para garantir que a instalação esteja em conformidade com os padrões de segurança. Nossa empresa segue rigorosos processos de verificação para garantir a qualidade do serviço.

Em relação à segunda persiana mencionada, ficamos à disposição para revisar a situação e tomar as devidas providências para garantir que a instalação seja segura.

Gostaríamos de reforçar que nossa responsabilidade está limitada ao serviço de instalação, que foi realizado corretamente, e que qualquer problema fora do escopo de garantia do produto não pode ser de nossa responsabilidade, como questões de alvenaria

Estamos à disposição para resolver a questão da reinstalação da persiana e a segurança do ambiente, conforme a necessidade.

Atenciosamente,
Sacada Glass