Sacada Glass

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São Paulo - SP

20/03/2025 às 10:00

ID: 212635777

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A empresa sacada Glass veio no meu condomínio fazer a apresentação do serviço deles (prédio novo e estamos em processo de "concorrência" dos serviços). Um grupo de moradores optou por esta empresa e iniciamos a montagem da sacada. Desde o inicio foi problema; atraso na entrega dos materiais, atraso para o montador vir, tem que ligar 1000x para ser atendido. Depois de muita briga e paciência, a sacada ficou pronta.
Com as chuvas recentes, começou e entra água na minha casa através da sacada. Ontem *****, por whatsapp, entrei em contato com a empresa e a atendente Kelly me respondeu da seguinte forma: (caso queiram, tenho toda a conversa no wts):

"Estamos como alta demanda de chamados em decorrência das chuvas fortes !
Foi aberta uma ordem de serviço, que seguirá para a equipe logística verificar a próxima programação disponível e nós entraremos em contato em um prazo de até 07 dias úteis para agendamento da visita técnica.
Qualquer encaixe ou desistência entraremos em contato para anteciparmos"

Acredito que esta primeira frase fale bastante sobre o serviço da empresa!! Esperar 7 dias úteis para um agendamento, com água entrando no meu apartamento sendo que o serviço foi de vocês!! isso beira o ridículo..
mais uma vez, muita briga, discussão, stress e consegui um agendamento para hoje (*****) entre 12:00 e as 15 hrs!! Mágica?? não. são tão desorganizados que nem viram que tinham mais problemas para resolver no meu prédio! conseguiram ver isso e incluiram o meu, falando como desistência.. Mas, óbvio que teriamos mais divergências. Eis a mensagem que recebo, da Kelly, hoje de manhã, as 08:16 hrs.

[08:16, *****]: Bom dia , tudo bem ser agora de manha?
[08:16, *****] : Tecnico ja esta condominio


mas o combinado era entre 12 e 15 hrs.
Tentaram me vender um atendimento bom, com atenção e blablabla. Na verdade, a empresa tinha mais problemas para resolver no meu prédio.
desde ontem tentando falar com o dono da empresa, sem retorno.
Quando questionei sobre a mudança de horário do atendimento, recebi essa resposta:

[09:13, *****] : Conforme te informei ele ja esta no condominio
[09:13, *****] : Nesse horário irá pra outra região
[09:13, *****] : Pois tive desistencia. (neste caso, desistencia = mais problemas no seu condomínio)


Marca com o cliente um horário, depois muda tudo. difícil