Solicitação de Revisão de Orçamento - Manutenção de Vidros na Sacada

Olá Enio,

Agradecemos pelo seu contato e pela confiança demonstrada ao longo desses anos. Compreendemos sua insatisfação em relação aos valores cobrados para a manutenção dos vidros de sua sacada. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos e informar nossa posição sobre o assunto.

A Sacada Glass preza sempre pela qualidade dos serviços prestados e pela transparência no relacionamento com nossos clientes. A garantia de 5 anos, que acompanha nossos serviços, cobre possíveis falhas de fabricação ou defeitos nos materiais, Considerando que a instalação foi realizada em *******, o período de garantia já foi ultrapassado, o que justifica a cobrança pela manutenção solicitada.

Os valores informados para a visita técnica e para a execução da manutenção são baseados nos custos envolvidos, que incluem o deslocamento da equipe especializada, o tempo necessário para a execução do serviço e os materiais utilizados. Também levamos em consideração que a nossa empresa mantém altos padrões de qualidade e segurança, o que requer mão de obra qualificada e componentes de excelência.

Entendemos que esses custos podem parecer elevados, mas gostaríamos de reforçar que os valores são ajustados com base nos critérios de mercado e nos investimentos constantes em qualidade e infraestrutura da empresa. Reforçamos ainda que nossa intenção nunca é prejudicar o cliente, mas sim garantir que o serviço seja realizado da melhor forma possível, sem comprometer a durabilidade e a segurança dos produtos.

Embora compreendamos sua solicitação de revisão, gostaríamos de informar que, neste caso, os valores estão em conformidade com os custos operacionais e as condições atuais do mercado. Contudo, permanecemos à disposição para discutir a melhor forma de atendê-lo e continuamos comprometidos em manter uma relação comercial de confiança e respeito mútuo.

Agradecemos a compreensão e aguardamos a oportunidade de realizar o serviço solicitado.

Atenciosamente,
Sacada Glass