Atraso na entrega e falta de resposta aos contatos sobre o pedido *****.

Olá, Dulce!

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e também pela demora no retorno ao seu contato.

Nos últimos dias, nossa equipe tem enfrentado um volume de atendimentos acima do habitual, o que impactou o nosso tempo de resposta. Sabemos que isso não corresponde à experiência que esperamos proporcionar e lamentamos o transtorno causado.

Verificamos a sua solicitação e informamos que já enviamos um posicionamento completo sobre o pedido ***** por meio do ticket #*****. Pedimos, por gentileza, que consulte sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a sua conclusão.

Atenciosamente,
Time Sacada