Atraso na entrega e falta de retorno do SAC após erro no CEP
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 10:30
ID: 256636427
Fiz uma compra pelo site da loja Sacada em junho/26. Tive problemas na entrega, pois contou o CEP errado. Solicitei a correção do endereço e até agora (2 meses depois) meu pedido ainda não foi entregue. Já abri diversos chamados no SAC da loja sem qualquer retorno efetivo. As respostas são sempre "estamos verificando", ou "favor informar o endereço correto" (mesmo eu já tendo informado diversas vezes). Um completo absurdo e descaso com o consumidor!!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:03
Olá Jessica, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve conosco. Sabemos que aguardar por tanto tempo pela entrega de um pedido é frustrante. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para darmos continuidade à tratativa, enviamos os dados necessários para a entrega através do chamado #*****, para que a situação seja verificada e conduzida com prioridade.
Seguiremos acompanhando o caso para que possamos concluir essa situação da melhor forma possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Time Sacada
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 20:16
Tive muita dificuldade em conseguir contato e resolver o problema de envio para endereço errado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1