Cliente insatisfeita com a loja física Oscar Freire devido à falta de aplicação de desconto progressivo e mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 17:23
ID: 253035279
Minha cliente Isabella fez uma compra grande de 13 peças na loja da oscar freire e nao colocaram o desconto progressivo. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Fizeram a isabella ir até a loja cancelar a compra e refazer, e NAO RESOLVERAM O PROBLEMA DELA!!!!!!!!!! ATENDIMENTO EM LOJA PÉSSIMO, TANTO QUE ELA NAO QUER MAIS PISAR LÁ.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:58
Olá Marina e Isabella!
Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação. Essa experiência está muito distante do atendimento que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos tranquilizá-la informando que o caso já está sendo tratado com prioridade máxima pelo nosso time de supervisão, que está acompanhando toda a situação para entender o que ocorreu e buscar a melhor solução possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele é fundamental para que possamos apurar os fatos e aprimorar nossos processos.
Seguiremos em contato pelos nossos canais de atendimento para dar continuidade às tratativas e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sacada