Cliente não recebe informações sobre pedido e reclama de atendimento virtual. NUMERO DO PEDIDO.*****
Resolvido
Brasília - DF
17/07/2026 às 12:37
ID: 254172033
Realizei uma compra no diab14 de julho, com entrega para 4 dias úteis, porém, não consigo informações sobre o meu pedido, tento contato pelo WhatsApp da da loja, e fica só com a atendente virtual, e não consigo informação de nada. Lembrando que a entrega era pra 4 dias úteis, que se completa na segunda feira dia 19 de julho. Se atrasar a entrega por motivo de postagem atrasada, já informo que, não irei ficar com o produto. Obrigada
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:18
Olá Adriana,
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua insatisfação. É uma pena que a sua experiência conosco tenha sido dessa forma.
Assim que identificamos a sua manifestação, retiramos o seu atendimento do fluxo do assistente virtual para que nossa equipe pudesse prestar o suporte necessário de forma personalizada. Esperamos ter conseguido esclarecer todas as suas dúvidas e fornecer as informações sobre o seu pedido.
Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Time Sacada.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 13:32
Olá Adriana,
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua insatisfação. É uma pena que a sua experiência conosco tenha sido dessa forma.
Assim que identificamos a sua manifestação, retiramos o seu atendimento do fluxo do assistente virtual para que nossa equipe pudesse prestar o suporte necessário de forma personalizada. Esperamos ter conseguido esclarecer todas as suas dúvidas e fornecer as informações sobre o seu pedido.
Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Time Sacada.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 19:32
Ninguém me avisou que não teria a peça na loja pra me enviar. Fiquei aguardando a entrega de um produto que não viria, se eu não recuasse por aqui, eu provavelmente estaria aguardando até hoje
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3