Cobrança indevida de cashback em troca de produto na loja Sacada do Shopping Riomar em Aracaju
Não resolvido
Aracaju - SE
12/03/2026 às 07:28
ID: 243043037
GANHEI UMA ROUPA DA LOJA SACADA NO VALOR DE 598,00. A PESSOA QUE COMPROU USOU UM CASHBACK EM TORNO DE 200,00. AO TROCAR A ROUPA NA LOJA ESCOLHI OUTRA COM MAIS OU MENOS O MESMO VALOR . FUI INFORMADA QUE TERIA PAGAR O VALOR DO CASHBACK, OU SEJA , TROQUEI PEÇAS DE VALOR PARECISO TENDO QUE PAGAR MAIS 200,00. CONVERSEI COM VENDEDORA E GERENTE E FUI INFORMADA QUE É POLÍTICA DA LOJA . FIQUEI CONSTRANGIDA E PAGUEI A DIFERENÇA MESMO ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui]. LOJA EM ARACAJU DO SHOPPING RIOMAR.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:23
Olá Silvia, tudo bem?
Verificamos através dos dados informados que sua solicitação está sendo tratada por nosso canal de atendimento através do ticket #*****.
O valor do cashback abate no valor total da compra. Ao realizar a troca, o valor disponível para uso é o valor pago pela peça.
Atenciosamente,
Equipe Sacada!
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 09:33
Não voltarei a comprar nessa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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