Empresa vende bolsa que não tem em estoque e não realiza reembolso.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 16:24
ID: 257361165
Fiz a compra de uma bolsa no site da Sacada no dia 17/08. No dia 20/08 recebi um e-mail informando que, como a bolsa não estava em perfeitas condições, decidiram interromper o envio para que eu tivesse a melhor experiência com a marca. E ainda que eu escolhesse a forma de reembolso ou vale-compras. Respondi imediatamente que quero o reembolso no meu cartão de crédito. Hoje, dia 25/08, não recebi nenhuma resposta da empresa, assim como nada foi estornado no meu cartão de crédito e ainda, para meu total espanto, verifico que a bolsa continua a ser ofertada no site da loja!!!!!!! Quer dizer, [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa, [Editado pelo Reclame Aqui] e total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:39
Olá, Ines! Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela demora no retorno.
Verificamos a situação e informamos que o estorno do valor da bolsa já foi solicitado pelo nosso time, conforme a forma de pagamento escolhida por você.
Após a solicitação, o prazo para que o crédito seja efetivamente visualizado no cartão depende do processamento da administradora do cartão.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Time Sacada
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 17:07
Resposta automática e que não explica o porquê do item defeituoso ainda estar sendo oferecido no site. Loja não confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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