Insatisfação com atendimento e informação incorreta sobre disponibilidade de produto e ajuste.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 21:14
ID: 256813999
Gostaria de falar sobre a minha insatisfação no atendimento que recebi na loja do largo do Machado essa semana.
Precisava de um vestido e na loja não tinha meu número
A vendedora, não lembro o nome, informou que não tinha mais em nenhuma loja o meu número.
Devido a minha urgência e falta de tempo para procurar em outro local acabei levando para costureira para fazer os ajustes.
Ainda por cima a mesma afirmou que roupas do off não tem mais direito a ajuste pela loja (já nem sei se essa informação é verdadeira)
Ao chegar em casa, fui mostrar o modelo para uma pessoa e para minha supresa tinha o meu número, não em uma, mas em quatro lojas diferentes..
Decepcionada e, tendo que pagar a conta. $$$
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:31
Olá, Glória, tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência que você teve em nossa loja do Largo do Machado e, principalmente, pelas informações recebidas durante o atendimento.
Entendemos a sua insatisfação, especialmente diante da sua urgência, e lamentamos que a situação tenha resultado em um custo adicional com ajustes.
Vamos apurar internamente o ocorrido, tanto em relação à disponibilidade da peça em outras lojas quanto à informação repassada sobre a política de ajustes, para entendermos o que aconteceu e orientarmos a equipe da melhor forma.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nosso atendimento.
Atenciosamente,
SAC Sacada.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 14:58
E, aí, já apuraram a situação????
sigo aguardando uma resposta