Não envio de código de postagem para devolução de bermuda pelos correios

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/08/2026 às 09:55

ID: 256032081

Fiz a solicitação de devolução de uma bermuda - para entregar nos correios - e não recebi o código, mandei emails e não fui respondida. No acompanhamento mostra que tenho que tenho que devolver em SÃO CRISTÓVÃO, mas eu NÃO PEDI DEVOLUÇÃO DESTA FORMA!! Quero o código para a devolução da bermuda via CORREIOS.


Bermuda Jeans Alfaiataria - Jeans JEANS - 42
# 1649381179650-01


Raquel Farias

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 16:27

Olá, Raquel, tudo bem?

Sentimos muito por qualquer transtorno e pela dificuldade em realizar a sua devolução.

Verificamos que o pedido #***** já possui uma devolução em trânsito. Por esse motivo, ao solicitar uma segunda devolução para o mesmo pedido, os custos de envio passam a ser de responsabilidade do cliente.

Além disso, em nossa página inicial, orientamos que, em pedidos enviados em mais de um volume, seja aguardado o recebimento do pedido em sua totalidade antes de solicitar a devolução. Isso porque o prazo para devolução começa a contar a partir do recebimento da última peça.

Entendemos a sua solicitação e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o processo de devolução.

Atenciosamente,
Time Sacada

Réplica da empresa

10/08/2026 às 16:34

Olá, Raquel, tudo bem?

Sentimos muito por qualquer transtorno e pela dificuldade em realizar a sua devolução.

Verificamos que o pedido #***** já possui uma devolução em trânsito. Por esse motivo, ao solicitar uma segunda devolução para o mesmo pedido, os custos de envio passam a ser de responsabilidade do cliente.

Além disso, em nossa página inicial, orientamos que, em pedidos enviados em mais de um volume, seja aguardado o recebimento do pedido em sua totalidade antes de solicitar a devolução. Isso porque o prazo para devolução começa a contar a partir do recebimento da última peça.

Entendemos a sua solicitação e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o processo de devolução.

Atenciosamente,
Time Sacada

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 13:05

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6