Negativa de troca de produto alegando prazo excedido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 14:53
ID: 255602025
Ganhei um presente comprado no dia 21/07/26 e estava viajando ao retornar no dia 04/08/26 passado 13 dias da compra fui troca-lo pois na loja do Barra shopping/rj e fui informada que a política de troca da loja só autoriza trocas no prazo de 10 dias e a vendedora informou simplesmente que nao poderia fazer nada nem abrir nenhuma exceção. Uma decepção uma loja cara com roupas lindas que desrespeita e trata o cliente extremamente mal nao tentando nem se quer resolver a situação.
Nao comprem!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:33
Olá Marcela!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por toda a insatisfação gerada durante o seu atendimento em nossa loja.
Vamos averiguar internamente a situação relatada para entendermos melhor o que aconteceu. Inclusive, realizamos um contato através do ticket #***** e estamos aguardando o seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução possível para o caso.
Ficamos no aguardo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Sacada
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 17:55
Enviado por e-mail a foto do cupom de troca e etiqueta do produto conforme solicitado. Aguardo novo retorno.