Pedido não entregue devido a endereço incorreto e falta de contato da loja para resolução.
Resolvido
Vitória - ES
25/08/2026 às 19:31
ID: 257379953
Fiz a compra no dia 13/08 pelo site da loja de roupas SACADA referente ao pedido n *****.
A entrega não foi concluída porque o número do apartamento estava equivocado, por isso os produtos foram devolvidos para a loja.
Até o momento não recebi nenhum contato da empresa para resolver a situação. Já tentei entrar em contato por diversos canais e não obtive retorno.
Solicito solução imediata: reenvio dos produtos para o endereço correto com o número do apartamento corrigido ou reembolso integral do valor pago.
Aguardo posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:43
Olá Silvana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno em relação ao seu pedido.
Informamos que já entramos em contato com você através do ticket #*****, onde enviamos a relação de todas as caixas que compõem o seu pedido.
Identificamos também a caixa que retornou ao remetente e já estamos providenciando o reenvio para o endereço correto, com o número do apartamento devidamente ajustado.
Seguimos acompanhando a situação para garantir que o envio seja realizado corretamente.
Atenciosamente,
Time Sacada
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 20:12
A empresa se mostrou disponível na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10