Produto indisponível após compra e vale-troca inválido sem resposta
Resolvido
Petrópolis - RJ
19/08/2026 às 15:07
ID: 256878747
Fiz uma compra que não tinham o produto para entregar e só fiquei sabendo disso porque o produto não chegava, então mandei uma reclamação e aí sim fui informada. Depois me mandaram um vale troca que o código está como invalido. Já mandei diversos email reclamando e não dão resposta muito menos solução. Um total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:44
Olá Mônica, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e por toda a dificuldade enfrentada durante o atendimento.
Verificamos a situação e, para solucionarmos o problema, enviamos um novo Vale-Troca para utilização, conforme informado no ticket *****.
Caso o Vale-Troca ainda apresente alguma inconsistência no momento da utilização pelo site, recomendamos que você acesse o nosso aplicativo e tente realizar a compra por meio dele, pois essa alternativa pode solucionar a instabilidade apresentada.
Lamentamos todo o transtorno causado e reforçamos que estamos à disposição para auxiliar caso ainda encontre alguma dificuldade.
Atenciosamente,
Time Sacada
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 14:24
demora no atendimento e solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5