Sacada mente no prazo de entrega para captar mais vendas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2026 às 14:12
ID: 248226863
A empresa anunciou a entrega com o frete expresso (mais caro de todos) em 4 dias. Era semana do Dia das Mães, então o tempo de entrega foi fator importante na escolha do site. Passados 6 dias, inclusive já perdido o Dia das Mães, o produto não foi sequer enviado pela empresa.
Trata-se de venda enganosa, em que a Sacada mente no prazo de entrega da mercadoria para captar mais vendas. Ainda por cima me fizeram pagar o frete mais caro. Pedido #*****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:43
Olá, Gabriel. Tudo bem?
Recebemos o seu relato referente ao pedido ***** e sentimos muito por toda a experiência relatada.
Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra realizada na semana do Dia das Mães, em que o prazo de entrega foi um fator decisivo para a escolha do frete expresso e para a finalização do pedido em nosso site.
Reforçamos que a situação já foi verificada internamente e acionamos a transportadora solicitando prioridade no andamento e na entrega do seu pedido, para que ele seja finalizado o mais rápido possível.
Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e enviamos um e-mail para te passarmos algumas informações.
Atenciosamente,
Equipe Sacada
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 02:24
A empresa devolveu o valor do frete. Foi o possível nesse caso. Ainda assim, resta a frustração de ter feito a compra por conta do prazo de entrega, que não foi cumprido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6