Vale troca inválido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 14:23
ID: 247774277
Fiz uma compra no site da ***** e devolvi a mercadoria em loja e foi informado que eu receberia um vale trocas para usar o valor em outra compra. Não recebi e-mail algum e quando entrei em contato com o atendimento me passando um código de vale troca inválido
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:36
Olá Andreia!
Identificamos que o seu caso foi tratado simultaneamente via WhatsApp, onde conseguimos compreender melhor a situação envolvendo o vale-troca.
Diante da dificuldade na utilização, seguimos com a alternativa de estorno do valor, que já foi solicitado junto à operadora do seu cartão.
Após o prazo de até 10 dias, você pode entrar em contato conosco que teremos o maior prazer em te encaminhar o comprovante do estorno.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Sacada