Vestido P ficou pequeno, loja não realizou troca direta e vale troca não permitiu nova compra do tamanho M indisponível

Olá Bernardete.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela frustração causada durante o processo de troca.

Gostaríamos de esclarecer que, após a aprovação da devolução, o crédito referente ao vale-troca foi disponibilizado diretamente em sua conta SACADA, vinculada ao seu cadastro em nosso site. Em 11/06/2026, enviamos um e-mail com todas as orientações para utilização do crédito, informando que não seria necessário inserir qualquer código, pois o valor já estava disponível automaticamente em sua conta no site.

Para utilizar o crédito, bastava acessar o site com o mesmo e-mail cadastrado, adicionar os produtos desejados ao carrinho e, na etapa de pagamento, selecionar a opção Você possui créditos para usar na compra!.

De toda forma, queremos ajudar da melhor maneira possível. Nossa equipe permanece à disposição para orientar você na utilização do crédito, garantindo que consiga realizar uma nova compra de forma simples e segura.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e seguimos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Time Sacada

A resposta foi quererem me explicar tudo aquilo que eu tinha feito...tentei várias vezes ,mas automaticamente o sistema não fechava a conta.
Não consegui comprar o vestido que eu queria tamanho 40.
Me deram um código.
Tentei fechar a compra pra gastar o meu dinheiro ...nem era o que eu queria...nada!!! Código inválido.
A pessoa ainda queria me explicar o que eu tinha que fazer...sendo que eu estava fazendo tudo da mesma forma que ela falava....
Só que não funcionava.
Pois bem, ela gerou outro código, aí sim, depois de uns 40 minutos ( porque me deixaram esperando resposta) consegui fazer a compra.
Essa loja tinha atendimento de excelência lá no passado.
Hoje em dia atendimento péssimo.
Vendedoras que se acham.