Marca para medição da persiana e não aparece
Respondida
Taboão da Serra - SP
22/05/2024 às 22:30
ID: 189349477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de envidracamento da sacada e persiana dessa empresa!
Fechei em janeiro , passei 4 cheques, Jan, Fev, Mar e Abr. O envidraçamento foi feito. Devido período de obra , pedi para instalar a persiana quando acabasse. Acontece que estou há um mês tentando marcar e simplesmente o técnico não compareceu. A primeira desculpa foi que a Hessica estava afastada e não sabia a Juliana não sabia o que estava acontecendo. Essa marcação foi para um sábado ( e fui informada que o técnico de medição não pode trabalha de sábado). Com muito desgosto reagendei para terça feira dia 21/05. E ATE HOJE 22/05 NAO RECEBI NENHUM POSICIONAMENTO SOBRE. ME DEPAREI QUE ACABOU O PAGAMENTO. ELES NAO QUWREM IR MEDIR , ESTAO ENROLANDO PARA ME ATENDER . CARACTERIZANDO UM [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo a devolução do meu dinheiro tendo em vista que marcam e não comparecem.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 07:29
Olá, sra. Luana!
Como vai?
Espero que esteja bem.
Primeiramente pedimos desculpas pelo o transtorno.
O primeiro ******* problemas com o sistema que fez com que mexesse na agenda e fizesse com que o medidor não recebesse a mesma. Segundo agendamento, antes da medição o medidor tinha um cliente para atender e acabou demorando mais do que o esperado, conseguindo nos avisar no final do dia que não daria tempo de ir na senhora, mas conforme conversamos via whatsApp, ele seguiu os padrões do condominio junto com as medidas e já mandamos fabricar as mesmas, assim que estiver prontas, daremos sequencia no agendamento da instalação na sua disponibilidade.
Mesmo assim, lamentamos o transtorno e pedimos desculpa novamente pelo o ocorrido e garantido que não ocorra mais o mesmo erro.
Qualquer coisa que precisar, estamos a sua disposição!
Att,
Direção.