Não cumpre prazo, serviço inacabado.

Olá, sra. Thalita!
Como vai?
Espero que esteja tudo bem.

Primeiramente a equipe da Sacadas Premium pede desculpas pelo o ocorrido e entendemos a sua posição como cliente.
Mas para deixarmos claro em ambas partes, no projeto em que a senhora aprova, informa sobre a ventilação permanente que seria medida após a instalação da parte estrutural da sacada, sendo assim, foi medido pelo o instalador e em seguida passado para o setor do Pós Vendas, a ventilação já está pronta em nossa loja e assim sendo já agendado para a instalação da mesma. Temos em contrato um prazo de até 15 dias uteis para finalizar a sacada caso tenha algum ajuste final, sendo assim, a sua sacada foi instalada no dia 21/11/******* e vencendo o prazo do ajuste final na data do dia 12/12/*******.

Sobre a caixa do ar, já está marcado o inicio da instalação e será cumprido dentro dos prazos.

Nosso intuito é jamais deixar nossos clientes insatisfeitos e estamos trabalhando a mais a cada dia para a nossa melhoria dentro da empresa.

Mesmo assim, lamentamos o transtorno e pedimos desculpa pelo o ocorrido.

Qualquer ajustes, estamos a sua disposição!

Att,
Direção.

Boa noite! Gostaria de complementar que até o momento estou aguardando a finalização da caixa do ar condicionado, na semana passada agendaram para 19/01, porém novamente informaram que não seria possível cumprir o prazo. Tenho processos em minha reforma que dependem da finalização do serviço, sinto que como cliente eu tenho que ficar implorando para que meu serviço seja entregue, sendo que a preocupação de finalização deveria partir da própria empresa, isso só demonstra a falta de organização e comprometimento com os agendamentos. Informaram que hoje (18/01) dariam um retorno até 17h, até o momento não tive retorno nem confirmação de horário do novo agendamento.