Recebi mensagem [Editado pelo Reclame Aqui] da receita federal e paguei boleto

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Resolvido

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Porto Alegre - RS

01/10/2025 às 15:16

ID: 228278535

Recebi mensagem [Editado pelo Reclame Aqui] da receita federal dizendo que estava devendo um valor referente a declaração do imposto de renda e que meu CPF seria cancelado, mas que se eu pagasse naquele dia um boleto com o valor da divida estaria tudo ok. Paguei o valor de R$ 214,73 no dia 30/09/2025 para Sacapay Intermediação Financeira - pagamento processado pelo Pagar me
Gostaria de receber de volta o valor.

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Resposta da empresa

01/10/2025 às 15:33

Olá, Eva Domingues!

Lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação e entendemos completamente a sua frustração ao ser vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Gostaríamos de esclarecer que a Sacapay é uma empresa de intermediação de pagamentos. Nossa função é processar as transações financeiras entre o comprador e o vendedor final, de forma segura e eficiente. Não realizamos a venda de produtos ou serviços.

Analisamos o seu caso com a máxima prioridade e, após identificarmos a transação mencionada, gostaríamos de informar que o estorno do valor de R$ *******,73 já foi processado e concluído com sucesso.

Pedimos, por gentileza, que verifique o extrato da conta bancária que você utilizou para o pagamento.

Reiteramos nosso compromisso contra atividades [Editado pelo Reclame Aqui] e nos colocamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes no que for necessário.

Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sacapay

Consideração final do consumidor

01/10/2025 às 15:47

Tudo resolvido com máxima presteza. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9