Negativa de troca de jogo de lençol em loja, sem aviso prévio sobre a política de trocas.
Não resolvido
Praia Grande - SP
03/11/2025 às 15:57
ID: 230922317
Sacaria Thomáz de Praia Grande ,av Brasil.
Comprei um jogo de lençol na onde nenhum atendente me avisou sobre trocas, cheguei em casa lençol era menor precisava de um maior , voltei na loja para trocar coisa de 15 minutos e a funcionária falou que não trocava , informei que não fazia nem 15minutos q comprei e ela me falou que não trocava item usado , perguntei oq iria fazer agora com lençol ela mandou eu me virar , agora estou com lençol pequeno paguei +100$ no jogo e não quis trocar sendo que nenhum funcionário avisou que não poderia trocar no ato da compra .
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 12:51
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação. Informamos que, por questões de higiene, não realizamos trocas de peças de cama após abertas ou utilizadas.
Ressaltamos que todas as medidas dos lençóis estão descritas nas embalagens, justamente para auxiliar na escolha correta do produto.
Pedimos desculpas se a forma de comunicação durante o atendimento não foi adequada, estaremos reforçando esse ponto com a equipe para evitar que situações assim se repitam.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sacaria Thomaz
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 11:23
Atendimento ruim, mulher sem educação nenhuma não serve para trabalhar com público , nao resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0