Atraso na entrega

Question

Comprei e paguei integralmente uma cristaleira Gabinetto Palafita no dia 25 de janeiro de ******* na loja AZ3 Home de Londrina/PR. A promessa era entrega em 13/05. A loja me informou que o produto nem sequer foi faturado na fábrica. Já entrei em contato com a fábrica pelo Instagram e não obtive resposta, a não ser estamos encaminhando para o setor responsável . Quero meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Prezada Sra. Leila,
Bom Dia!

Desde *******, a Saccaro sempre teve como princípio valorizar cada cliente como um dos principais fatores determinantes do futuro de nossa empresa. Porém, como em todo grande objetivo, existe a necessidade de um trabalho contínuo de aperfeiçoamento e correção de falhas.

Ao recebermos seu e-mail, imediatamente localizamos seu pedido na fábrica (ped. 1216182) e verificamos que o mesmo encontra-se pronto para despacho. Já entramos em contato com nossa loja parceira em Londrina informando o embarque e repassando a NF para acompanhamento.

Sabemos o quão desagradável é esta situação e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Esperamos poder amenizar um pouco esta situação com a entrega de seu pedido até o final da semana.

Permanecemos ao seu inteiro dispor para quaisquer outras informações que necessitar.

Atenciosamente.

Equipe Saccaro

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor