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Beberibe - CE

05/12/2023 às 15:51

ID: 177486883

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na saccaro e nunca recebi a encomenda

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 09:56

Prezada Sra. Ana Cristina

É com grande consternação que informamos sobre uma situação delicada envolvendo a venda de produtos que não fazem parte do nosso portfólio.

Tomamos conhecimento de que capas de cama, colchões, guarda-roupas dobráveis e outros artigos de cozinha estão sendo comercializados em um site falso, que utiliza de forma indevida o nome da nossa empresa, Saccaro.

Gostaríamos de esclarecer que a Saccaro é reconhecida no mercado por seus móveis de alto padrão e não possui plataforma de e-commerce. Todas as nossas vendas são realizadas exclusivamente em nossas lojas físicas e galerias, presentes em diversos estados do Brasil e em outros países.

O nosso site oficial, https://*******, tem o propósito de servir como um catálogo para que nossos clientes possam conhecer os nossos produtos. Portanto, não é possível realizar transações de compra por meio dele.

Desde a data da primeira reclamação recebida, em 21 de dezembro de *******, estamos tomando todas as medidas legais necessárias, tanto no âmbito criminal quanto civil, para lidar com essa situação. Isso inclui ações para a remoção dos anúncios e do site [Editado pelo Reclame Aqui].

Para aqueles que foram [Editado pelo Reclame Aqui] por essa [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos que comuniquem o ocorrido à polícia civil para que seja feita uma investigação criminal.

Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado por esta situação e reforçamos o compromisso da Saccaro com a qualidade e a integridade em todas as nossas operações.

Atenciosamente
Equipe Saccaro

Consideração final do consumidor

23/08/2024 às 13:44

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10