Jogo de cama

Não resolvido
Beberibe - CE
05/12/2023 às 15:51
ID: 177486883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na saccaro e nunca recebi a encomenda
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2024 às 09:56
Prezada Sra. Ana Cristina
É com grande consternação que informamos sobre uma situação delicada envolvendo a venda de produtos que não fazem parte do nosso portfólio.
Tomamos conhecimento de que capas de cama, colchões, guarda-roupas dobráveis e outros artigos de cozinha estão sendo comercializados em um site falso, que utiliza de forma indevida o nome da nossa empresa, Saccaro.
Gostaríamos de esclarecer que a Saccaro é reconhecida no mercado por seus móveis de alto padrão e não possui plataforma de e-commerce. Todas as nossas vendas são realizadas exclusivamente em nossas lojas físicas e galerias, presentes em diversos estados do Brasil e em outros países.
O nosso site oficial, https://*******, tem o propósito de servir como um catálogo para que nossos clientes possam conhecer os nossos produtos. Portanto, não é possível realizar transações de compra por meio dele.
Desde a data da primeira reclamação recebida, em 21 de dezembro de *******, estamos tomando todas as medidas legais necessárias, tanto no âmbito criminal quanto civil, para lidar com essa situação. Isso inclui ações para a remoção dos anúncios e do site [Editado pelo Reclame Aqui].
Para aqueles que foram [Editado pelo Reclame Aqui] por essa [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos que comuniquem o ocorrido à polícia civil para que seja feita uma investigação criminal.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado por esta situação e reforçamos o compromisso da Saccaro com a qualidade e a integridade em todas as nossas operações.
Atenciosamente
Equipe Saccaro
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 13:44
Bom
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10