Sofa com 3 anos que afundou

Boa tarde!
Reclamação respondida em outra reclamação aberta.

Estamos à disposição.

Equipe Saccaro

estou ainda no aguardo do que será feito. até agora nada concreto. disseram q uma loja de SP ia ligar, depois falaram q estão vendo c a fábrica. na hora de pagar o sofá foi bem rápido a solução.

Boa tarde Prezado Sr. Gustavo,

Já estamos tratando o caso com intermédio da nossa loja de SP e também através do nosso e-mail interno do SAC.

Qualquer dúvida estamos sempre à disposição.

Equipe Saccaro

ainda aguardo uma data para buscarem o sofá. meu medo é que toda essa demora só p arranjar o problema, imagina enviar o sofá para a Saccaro? ficarei 10 anos sem sofá em casa.

Bom Dia Prezado Sr. Gustavo,

Já estamos tratando o caso com intermédio da nossa loja de SP e também através do nosso e-mail interno do SAC.

Qualquer dúvida estamos sempre à disposição.

Equipe Saccaro

estou há mais de 2 semanas sem resposta de sua colaboradora Paula. não sei quando ou se vão vir pegar o sofa. não vou mais responder aos e-mails porque falando com ela por telefone, não senti que o problema será resolvido. a maneira de resolver do meu lado será levar para o maior número de pessoas possível e também para os arquitetos o que aconteceu com o sofá da Saccaro.

Bom Dia Prezado Sr. Gustavo,

Já estamos tratando o caso com intermédio da nossa loja de SP e também através do nosso e-mail interno do SAC.
Afirmamos que o Sr. não terá despesas com o conserto da peça nem com os fretes envolvendo as coletas.

Qualquer dúvida estamos sempre à disposição.

Equipe Saccaro

sim, estou recebendo os e-mails mas até agora não tenho data para retirada do sofá. ontem olhando o sofá me chamou atenção que não é somente o estofado que afundou mas também as costas está curvando. sofá foi vendido como tendo alta qualidade mas parece mais comprado em loja de departamento popular. já enviei a foto ao SAC.

Prezado Sr. Gustavo!

Sofá recolhido!
Assim que tivermos o parecer da reclamação enviaremos o retorno por e-mail.

Agradecemos desde já.

Equipe Saccaro.

A Saccaro levou meu sofá que foi finalizado no dia 17/03. O mesmo foi levado da minha casa no dia 28/2. Me deram 10 dias uteis para entregar e até agora nao tenho posição. Passaram um email que seria entregue até dia 26/03, que é amanha e que a Transportadora entraria em contato. Até agora nao tenho contato de ninguém, e estou começando a ficar preocupado. Espero nao ter que abrir um processo contra a Saccaro que tanta dor de cabeça me deu desde que eu comprei esse Sofa.