Embalagem estufada em passata Sacciali comprada no Bistek Supermercados
Resolvido
Florianópolis - SC
21/05/2026 às 21:15
ID: 249348185
Comprei 4 passatas da marca sacciali.com.br no Bistek Supermercados há 3 dias. Todas aparentavam estar normais e foram armazenadas corretamente, como sempre fazemos aqui em casa.
Porém, dois dias depois, percebemos que uma das embalagens estava estufada, o que causa preocupação quanto à qualidade e segurança do produto. As outras continuam normais.
Gostaria de um posicionamento da marca sobre o ocorrido e orientação de como proceder. Tenho fotos e informações do produto caso necessário.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:27
Prezada Sra. Ligia
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato por relatar o fato, para nós é muito importante.
A Sacciali Alimentos preza pela Qualidade de seus produtos e trabalha com as boas práticas de fabricação em todo seu processo industrial.
Seu protocolo de atendimento é *****
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550 2727
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 21:19
Fui atendida com educação e rapidez pela equipe. Meu relato foi registrado corretamente e recebi retorno com protocolo de atendimento e orientações por e-mail. Agradeço pela atenção e cordialidade durante todo o contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10