Produto com sinais de contaminação e embalagem estufada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 14:01
ID: 247886185
Comprei ***** sachês de passata de tomate da marca ***** e, antes mesmo de abrir as embalagens, percebi sinais claros de problema no produto.
Uma das embalagens estava extremamente estufada, o que já indica possível alteração no conteúdo. As outras duas não estavam inchadas, porém apresentavam um odor muito ruim do lado de fora. Além disso, notei que todas as embalagens estavam com uma sujeira preta e grudenta no fundo, acompanhada de pequenas larvas já secas.
Trata-se de uma situação extremamente preocupante, pois demonstra possível falha no armazenamento, transporte ou até mesmo no controle de qualidade da fabricação.
Esperava mais cuidado da marca com a segurança alimentar dos consumidores. Solicito um posicionamento urgente da empresa, bem como uma solução para o ocorrido, já que se trata de produtos impróprios para consumo.
Tenho fotos e informações do lote à disposição, caso necessário.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:14
Prezada Sr Poliana,
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato por relatar o fato, para nós é muito importante.
A Sacciali Alimentos preza pela Qualidade de seus produtos e trabalha com as boas práticas de fabricação em todo seu processo industrial.
Seu protocolo de atendimento é *****
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550 2727