Produto estragado e falta de atendimento
Respondida
Umuarama - PR
13/08/2026 às 03:33
ID: 256284209
Comprei 03 saches do molho Sacciali,da PREDILECTA ALIMENTOS/ STELLA DORO ALIMENTOS, lote 345, 26ECSD, validade nov.2027, que estufou, embolorou, desenvolveu mau cheiro. Entrei em contato com a empresa no dia 07/08, S26080705808603,quando fui informada de que me enviaram um número wattzap para enviar as fotos. Desde então foram 15 ligações. Algumas gravações dizendo que as atendentes estavam ocupadas e que deveria deixar meu contato, mas não dizem como ou onde. Outras foram simplesmente encerradas por eles. Não sei como prosseguir.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:28
Prezada Rosimari,
Em atenção à sua manifestação, informamos que sua solicitação foi devidamente registrada em nosso sistema sob o protocolo de atendimento *****.
Como forma de acompanhamento e avaliação, providenciamos o envio de alguns produtos da marca para o endereço informado, a fim de possibilitar a comparação quanto aos aspectos de qualidade.
Para acompanhamento da entrega, disponibilizamos o código de rastreamento *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC