Cancelaram minha compra
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2019 às 09:45
ID: 97909959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa cancelou minha compra realizada no black friday mesmo após o pagamento autorizado, não enviaram meus produtos e ainda foram indiferentes quando eu entrei em contato para saber da minha compra.
Se preparem melhor para a próxima Black Friday, o cliente não tem culpa da incompetência de vocês.
Fiz minha compra no site, tive o pagamento aprovado e agora eu quero meus produtos.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 20:08
Olá, Paulo.
Não realizamos cancelamentos de compras; esse procedimento é feito pela operadora do cartão. Além disso, não identificamos, em nossos registros, nenhuma tentativa de compra vinculada ao seu CPF.
Permanecemos à disposição para te ajudar a finalizar sua compra da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Sacerdote Jeans